Process & Design
Business process optimalisatie & contractuele duidelijkheid
Processen beginnen pas te werken wanneer ze verwachtingen helder doorgeven, samenwerking ondersteunen en mensen niet vertragen in hun dagelijks werk. Wij helpen servicebedrijven hun end-to-end werking vereenvoudigen wanneer groei, complexiteit en operationele druk samenkomen. Zodat presales, sales en delivery op elkaar aansluiten en de organisatie vooruit kan zonder extra ballast.
Gebouwd rond samenwerking, flow en schaalbaarheid in de dagelijkse werking.
Herken je dit?
Processen voelen zwaarder dan nodig.
Informatie zit verspreid over hoofden & tools.
Presales, Sales & Delivery sluiten net niet op elkaar aan.
Je voelt dat meer van hetzelfde de oplossing niet kan zijn.
Onze holistische aanpak
We kijken nooit naar processen op zichzelf.
Wat vandaag wringt in de flow, raakt altijd aan keuzes, samenwerking en systemen.
Daarom benaderen we elke vraag integraal, met aandacht voor keuzes, samenwerking en de systemen die de dagelijkse werking ondersteunen.
Process & Design bouwt verder op de keuzes die eerder zijn gemaakt, en vertaalt ze naar een werking die klopt in de praktijk. Zo wordt inzicht omgezet in concrete flow, duidelijke afspraken en samenwerking die vooruitgaat.
Hoe we werken aan een flow die vooruitgaat
Van complexiteit naar een werking die klopt
Op het snijvlak van processen, informatiestromen en samenwerking maken we het verschil.
Veel organisaties hebben sterke teams en goede intenties, maar processen zijn gegroeid, hand-offs impliciet gebleven en verwachtingen raken onderweg verloren.
Wij brengen die versnippering samen tot één heldere flow die werkt voor mensen en meebeweegt met de organisatie.
Hoe we processen hertekenen:
Niet door alles opnieuw uit te tekenen vanaf nul. Maar door zichtbaar te maken waar de flow vandaag stokt.
Stap 1: Waar loopt het vast? We identificeren bottlenecks en onduidelijke hand-offs. Vaak zijn verwachtingen impliciet gebleven. Niemand weet precies wat er na welke stap moet gebeuren.
Stap 2: Design voor de praktijk We ontwerpen processen niet voor "hoe het zou moeten op papier", maar voor hoe teams écht werken. Met de druk die er is. Met de realiteit van jullie dagelijkse werking.
Stap 3: Elimineer dubbel werk Onnodige complexiteit weghalen. Informatie op één plek verzamelen. Teams ondersteunen in plaats van vertragen.
Stap 4: Hand-offs expliciet maken Wat geeft sales door aan presales? Wat geeft presales door aan delivery? Met welke informatie? In welk formaat? We maken het kristalhelder.
Wat het oplevert
Onze dienst Process & Design helpt organisaties hun werking vereenvoudigen en samenwerking over teams heen versterken.
We vertalen complexiteit naar een heldere flow, met duidelijke processen, verwachtingen en hand-offs die teams ondersteunen in hun dagelijkse werk.
Het resultaat is meer rust en overzicht in de werking, minder ruis en dubbel werk, en een organisatie die efficiënt kan groeien zonder extra ballast.
Klaar voor meer helderheid en richting?
Laten we samen bekijken waar de echte hefboom zit.